Saiba como a gestão de demandas pode aumentar a eficiência na sua empresa
Produtividade4 Comentários Em um cenário de distribuição rápida, seja de produto ou de serviço, a gestão de demandas se torna essencial, pois é preciso administrar de forma coerente todas as atividades da sua empresa. Essas atividades podem envolver ações diretas com o cliente ou apenas melhorias internas, que favoreçam o entendimento entre os setores. E […]
A importância da transformação digital nas empresas após a COVID-19
Notícias8 Comentários Após a pandemia provocada pelo novo Coronavírus, a saída para as empresas é trilhar o caminho online. É a transformação digital que vai nortear os rumos dos pequenos, médios e grandes negócios. Se antes da Covid-19 as empresas que estavam mais preparadas para crescer e propiciar um bom atendimento aos clientes já eram […]
Atendimento omnichannel – Conheça 10 dicas importantes de como implementar na sua organização
Produtividade1 Comentário Dificuldade para atender todas as chamadas dos clientes. Não conseguir entender as prioridades do seu público-alvo. Se esses são alguns dos problemas que você enfrenta na gestão da sua organização, a solução é investir no atendimento omnichannel. Na era digital os clientes estão mais exigentes em relação ao atendimento. Além da qualidade dos […]
O que é modelagem de processos – Como funciona e como fazer
Um dos requisitos básicos para que uma organização tenha êxito na hora de alcançar os seus objetivos é estabelecer a digitalização e a correta modelagem de processos. O fato é que por meio da transformação digital uma organização consegue otimizar a produtividade dos colaboradores, bem como efetuar um atendimento de qualidade aos clientes. No entanto, essa […]
Razões pelas quais um sistema de gestão de TI é importante para manter sua empresa ativa.
Tecnologia O papel da TI nas empresas tem mudado em importância e natureza nos últimos 50 anos e de forma ainda mais acelerada nos últimos 10. Nas suas origens, a TI, também conhecida como Tecnologia da Informação, era chamada de processamento de dados. Ela era um acessório necessário para a realização de tarefas massivas de […]
Customer Sucess – Por que pensar no sucesso do cliente faz diferença em seus processos?
Produtividade4 Comentários Hoje em dia, uma das estratégias mais importantes dentro de uma organização é garantir o Sucesso do Cliente. Não por acaso, o conceito conhecido como Customer Success vem ganhando cada vez mais destaque quando o assunto é gestão. No atual contexto, em que as organizações, de uma forma geral, devem manter o foco […]
Serviços de TI – Entenda como eles podem revolucionar a sua organização
Produtividade2 Comentários Mais do que uma alternativa, a transformação digital é a solução para que qualquer organização se torne relevante para os seus clientes. No atual contexto, é impossível reforçar o posicionamento da sua marca sem automatizar os processos do seu negócio com serviços de TI. Nesse cenário de digitalização surgindo como solução, os serviços de […]
Processos de negócios – Entenda como a TI pode ser essencial para a melhoria organizacional
Produtividade1 Comentário A TI significa Tecnologia da Informação e vem do inglês Information Technology (IT). E hoje em dia a TI se tornou uma das principais aliadas das organizações que desejam se tornar mais competitivas e ainda manterem a sua marca em evidência no mercado. A TI abrange todas as soluções tecnológicas que são utilizadas […]
Base de conhecimento: como aliar às soluções do seu cliente
Tecnologia6 Comentários Na atual era da informação, imagine poder proporcionar para o público do seu negócio um conteúdo de maneira rápida e ágil. A adoção de uma boa base de conhecimento permite essa iniciativa. Esse tipo de recurso centraliza as informações referentes ao seu negócio e isso acaba trazendo resultados positivos como, por exemplo, o […]
Humanização dos atendimentos | Qual a importância para as empresas?
Produtividade5 Comentários A principal razão que torna importante a humanização do atendimento para as empresas está em uma lógica bastante simples: os seus clientes são pessoas. Portanto, não é por acaso que a humanização dos atendimentos é baseada em conceitos como empatia e exclusividade. Eles se tornam parte fundamental da filosofia das melhores empresas, independente […]
